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雑記Webサービス

Yahoo!フリマでの取引で発送連絡がなく取引キャンセルした際の備忘録

『Yahoo!フリマ』で取引相手と連絡が取れなくなりキャンセルした際の備忘録です。

フリマサービスを利用するようになって半年以上。出品と購入の両方で50回くらい利用して初めてトラブルに遭遇しました。

ざっくりとした内容は、「出品されている商品を購入して支払いしたけれど、予定された発送日時を過ぎても出品者から発送連絡がなく、その後も連絡が取れなくなった」というもの。

購入者側でのトラブルです。

結果から言うと、フリマサービスのシステム側から購入時に入金したお金を返金してもらえたので事なきを得ました。

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キャセルまでの経過

取引相手

プロフィール画面

取引相手は、

  • 購入者からの評価5件、5つ星
  • 本人確認前
  • スピード&安心発送のバッジ有り
  • 評価情報から直近2ヶ月以内に取引を完了させた形跡あり

購入した商品は、出品から1日程度しか経っていないもの。

目安を過ぎても発送連絡なし

システムによる発送の催促
取引画面

購入した商品は1~2日で発送予定のものだった。

購入から3日が過ぎても発送連絡がなかった時点で、Yahoo!フリマのシステムが自動的に発送の催促を行った模様。

購入から5日くらい経った時点で、取引画面からメッセージを送ってみたものの、反応なし。

8日後にキャンセル可能に

お知らせ通知に表示されたキャンセル情報
取引画面のキャンセルボタン

発送連絡がないまま8日間が経過したところ、取引画面に案内と「取引をキャンセルする」ボタンが表示された。メールでも通知された。

この時点で、これ以上取引を進めるのは危ないなと判断していたので、すぐにキャンセル手続きを進めた。

支払いから14日が経過しても発送連絡がない場合は、システムが自動で取引をキャンセルして返金される。

取引のキャンセル

キャンセルボタンを押した後の確認表示
キャンセル後の取引画面

キャンセル手続きは、取引画面の「取引をキャンセルする」ボタンを押して、その後に確認のために表示されるモーダルウィンドウで「はい」をタップすることで完了する。

8日間発送連絡が無かった際のキャンセル手続きには、取引相手との合意は不要。リスクが高そうなら、さっさとキャンセルするのが吉。

取引のキャンセルが正常に処理されて取り消されると、入金していた分が返金される。返金のタイミングは支払い方法によって違う。

今回はPayPay残高払いだったので、キャンセルが確定されると同時にPayPay残高が返ってきていた。

備考

商品が届かない場合

「発送連絡がない」よりも厄介な「発送通知はあったが、商品が届かない」場合。

Yahoo!フリマでは、発送連絡がない場合は14日で自動でキャンセル&返金されるが、発送連絡があった場合は自動でキャンセル&返金されない。

Yahoo!フリマで返金申請ができるのは購入日の8日後~12日後まで

商品を発送せずに発送連絡だけ行う悪質な相手に当たった場合、この期限までに確実に返金申請を行う必要がある。

クーポンの扱い

クーポンを使用した取引がキャンセルになった場合、クーポンが期限内の場合のみ返還され再使用できる。期限が切れていると返還されない。

クーポンの返還タイミングは、キャンセルしてから5分程度とのこと。状況によっては素早くキャンセルしたほうが得なこともありそう。

メルカリの場合

楽天ラクマの場合

あとがき

Yahoo!フリマは、メルカリやラクマに比べると取引システムがシンプルなため、購入側でのトラブル発生時の取引キャンセル・返金申請は比較的簡単なようでした。

フリマサービスで商品を購入する際は、商品説明&プロフィール&評価をチェックしていても、やはりある程度のトラブルは避けられないようです。

ダメージが大きくならないように対応方法はしっかり確認しておきたいところです。

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フリマ関連の記事を書いたので『メルカリ』、『Yahoo!フリマ』、『楽天ラクマ』の招待コード(紹介コード)を掲載。

上記3サービスでの新規登録時に以下の招待コードを入力すると、招待された人と当サイト管理人に各サービスで利用できるポイントがプレゼントされます(大体300円~500円分くらい)。

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メルカリ

PCZEHE

Yahoo!フリマ

LX6RUI

楽天ラクマ

cZiol
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